Unser Service für Sie

unser Ziel ist es unsere Kunden langfristig gut zu betreuen und zufrieden zu stellen,
daher versuchen wir Ihnen einen umfangreichen Service zu bieten:

Reparatur (gilt nur für Handys von Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Motorola, LG)

Bei einem Defekt Ihres Gerätes innerhalb der Garantiezeit übernimmt unser Service-Partner w-support.com GmbH die Regulierung des Schadens. In Garantiefällen entstehen Ihnen nach Zusendung des Gerätes keine weiteren Kosten. Innerhalb von 5-10 Kalendertagen wird Ihnen das reparierte Gerät kostenlos direkt nach Hause zurückgesendet. Bitte drucken sie sich dafür unser Serviceformular aus und schicken dieses ausgefüllt zusammen mit einer Rechnungskopie und dem defekten Gerät an:

w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
D-09232 Hartmannsdorf

Bitte vergewissern Sie sich vor der Einsendung, ob noch ein Garantieanspruch besteht.

Hier finden Sie unser Serviceformular:  >>> PDF-DOWNLOAD <<<


Falls sie Fragen dazu haben, wenden sie sich bitte an:


w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
D-09232 Hartmannsdorf
Fax: 03722 / 713 - 499

eMail: service@w-support.com
Reparaturauskunft unter:  www.w-support.com

Hotline: 01805 97 8776  von  8:00 - 20:00 Uhr.
(höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute)


In folgenden Fällen besteht kein Garantieanspruch:

    - Diebstahl
    - Defekte aufgrund mechanischer Einwirkung
    - Feuchtigkeitsschäden jeglicher Art
    - verringerte Akkulaufzeiten


Reparatur (alle anderen Artikel und Hersteller)

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@shopzero24.de und verwenden Sie den Betreff "REKLAMATION". Wir werden Ihr Anliegen schnellstens berarbeiten und ihnen mitteilen, was in Ihrem Fall zu tun ist.

 

Reklamationsabwicklung

Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen sein, senden sie uns einfach eine E-Mail an folgende Adresse: info@shopzero24.de. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden per eMail zurück. Wir bitten um Verständnis dafür, dass die abschließende Bearbeitung von Reklamationen im Einzelfall einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Die Ware ist defekt bei Ihnen angekommen?
Bitte reklamieren Sie beschädigte Pakete direkt beim Zusteller an der Tür. Falls das Paket extreme Beschädigungen aufweisen sollte oder aufgerissen ist, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung.

 

Lieferzeit

Alle Aufträge werden umgehend bearbeitet. In der Regel erfolgt der Versand 48 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung. Die Versanddauer beträgt innerhalb Deutschlands zwischen 1-3 Tage.

 

Servicegarantie

Anfragen werden in der Regel per eMail innerhalb von 48 Stunden durch uns beantwortet.